Termini e Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2026

Questi Termini regolano l'uso del sito rb-book.com e di tutte le piattaforme verticali operate sotto il marchio RB Booking, tra cui — a titolo non esaustivo — ALMARE (almare.app) e Sportslot (sportslot.app). Ciascuna piattaforma può integrare condizioni specifiche per il proprio settore: in caso di conflitto prevalgono le condizioni della specifica piattaforma.

1. Definizioni

• Gestore: Roberto Buffa, P.IVA 17656481003, sede in Via Raffaele Stasi 40, 00189 Roma (RM).
• Piattaforma: i siti web e le app operati da RB Booking.
• Cliente: persona fisica che effettua una prenotazione tramite la Piattaforma.
• Esercente: stabilimento balneare, centro sportivo o altro operatore che pubblica il proprio servizio sulla Piattaforma.
• Servizio: l'attività di intermediazione tra Cliente ed Esercente, inclusi gestione prenotazione e pagamento.

2. Oggetto del servizio

RB Booking offre un servizio di prenotazione online: il Cliente sceglie un Esercente sulla Piattaforma, effettua una prenotazione e paga online. RB Booking NON è il fornitore diretto del servizio prenotato: il rapporto contrattuale per il servizio (ad es. uso di un ombrellone o di un campo sportivo) intercorre direttamente tra Cliente ed Esercente.

3. Registrazione account

Per prenotare puoi creare un account fornendo email, nome e (opzionalmente) telefono. È anche possibile prenotare come ospite. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività effettuata dal tuo account.

4. Prenotazione e pagamento

• La prenotazione si perfeziona con la conferma del pagamento online.
• I pagamenti sono processati da Stripe Payments Europe Ltd.. Non conserviamo i dati della carta.
• Il Cliente paga RB Booking, che gira all'Esercente la quota di sua competenza al netto della commissione di servizio (vedi pt. 6).
• Stripe può richiedere autenticazione 3D Secure (PSD2 SCA) per autorizzare il pagamento.

5. Cancellazione e rimborsi

• Salvo diversa indicazione sulla pagina del singolo Esercente, è prevista cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di check-in.
• Cancellazioni successive o no-show NON danno diritto a rimborso, salvo casi di forza maggiore valutati caso per caso.
• In caso di chiusura imprevista o impossibilità dell'Esercente di erogare il servizio, RB Booking rimborsa integralmente.
• Le richieste di rimborso vanno inviate a support@rb-book.com entro 14 giorni dalla prenotazione.

6. Commissioni

RB Booking trattiene una commissione di servizio dalla quota incassata per ogni prenotazione, secondo il modello commerciale concordato con ogni Esercente. La commissione standard è del 10%dell'importo lordo. La quota residua viene accreditata all'Esercente tramite Stripe Connect entro i tempi di payout standard Stripe (T+2 giorni lavorativi a regime).

7. Doveri del Cliente

• Rispettare le regole di utilizzo del singolo Esercente (orari, comportamento, regolamento).
• Fornire dati veritieri al momento della registrazione e della prenotazione.
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi.

8. Doveri dell'Esercente

• Operare con le autorizzazioni richieste dalla legge per la propria attività.
• Rispettare la prenotazione effettuata dal Cliente nei termini concordati.
• Aggiornare prezzi, disponibilità e regolamento sulla propria scheda.
• Completare l'onboarding KYC tramite Stripe Connect prima di poter ricevere pagamenti.

9. Recensioni

Le recensioni rappresentano l'opinione personale del Cliente. RB Booking non modifica le recensioni ma può rimuovere contenuti che violino la legge (diffamazione, hate speech, contenuti illeciti) o queste Condizioni. L'Esercente non può rifiutare la pubblicazione di una recensione legittima.

10. Responsabilità

RB Booking opera con la massima diligenza ma non garantiscela qualità del servizio erogato dall'Esercente. La responsabilità di RB Booking è limitata all'importo della prenotazione interessata, salvo i casi di dolo o colpa grave. Nessuna esclusione si applica per la responsabilità non rinunciabile ai sensi della legge italiana applicabile.

11. Proprietà intellettuale

Loghi, testi, immagini e software della Piattaforma sono di proprietà di Roberto Buffa o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative ti saranno notificate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. La continuazione dell'uso del servizio dopo tale data implica accettazione delle modifiche.

13. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Per ogni altra controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

14. Contatti

Domande sui Termini? Scrivici a legal@rb-book.com o support@rb-book.com.